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化德縣政務服務中心 “幫辦代辦”新舉措 貼心服務超暖心

在黨史學習教育開展以來,為走深走實“我為群眾辦實事”實踐活動?;驴h優化營商服務環境,加快重大項目落地開工,減少企業跑路次數,政務服務中心組建“蒙速辦.幫您辦”服務隊。充分發揮幫辦代辦“一線服務”工作優勢,積極構建“網格化”聯絡服務團隊,在一站式服務中心大廳設置幫代辦服務專窗,明確了39項代辦事項和19家企業服務名單,為企業全程無償幫代辦服務保駕護航。

為進一步優化“幫辦代辦”服務能力,縣政務服務中心會同相關職能部門進行了相關業務培訓,共同討論學習項目審批流程及高頻業務辦理事項,及時宣傳行政審批改革新舉措,加深了幫代辦人員對項目申報流程的熟悉度,提升了幫代辦人員業務素質和服務水平。

量身定制,全鏈優化。幫代辦人員根據企業項目類型和實際需求,從建設項目立項、審批、第一次運行全流程角度出發,分別制定出工業類、商貿物流類、房地產類、農牧類、旅游類、新能源建設類6類項目流程圖及辦事流程指南,為項目量身定制了辦事指南和申報進度計劃,幫助企業把握項目進度和整體節奏,讓企業“少走彎路”。

主動對接、專人跟蹤。政務服務中心成立后,按照上級部門的要求,在行政審批和政務服務局的指導下,積極與縣發改部門對接全縣重大項目,通過電話溝通和入企對接的方式,共對接19個全縣重大項目?;驴h天成鐵合金有限責任公司密閉硅錳礦熱爐及富錳渣高爐尾氣發電項目是該中心幫辦代辦員于今年4月26日到企業成功對接的一個重大項目。該項目從有意向開始,幫代辦員就主動指導企業準備申報材料,全程跟蹤審批進展,及時向企業反饋項目辦理情況,為企業提供“保姆式”貼心服務。辦理了企業項目投資核準,在前期申報準備階段,政務服務中心幫代辦員積極與各審批部門溝通,全程陪同企業辦理施工許可所需的各項前置事項,靠前服務、耐心指導,手把手指導企業完成在線申報等網上操作及線下紙質材料的準備工作。

創新引導,縮短時限。在化德縣天成鐵合金有限責任公司密閉硅錳礦熱爐及富錳渣高爐尾氣發電項目審批過程中,幫代辦員引導和幫助企業并召集相關職能部門采用并聯審批、容缺預審等創新審批機制,將問題妥善解決于審批申報前端,提高服務的精準性和有效性,最大限度地壓縮辦理時間。為進一步提高幫辦代辦的時效性,幫辦員在以轉辦各職能部門限時時間內積極進行督辦,以高效“服務時間”為企業贏得“發展時間”。

[責任編輯:孟捷]

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