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“綠色通道” 讓特殊群體辦事更方便

“你們的‘綠色通道’建立得真是太有意義了,又方便又暖心啊?!苯?,在呼倫貝爾市政務服務大廳剛剛辦理完醫保業務的殘疾人朋友陳先生感慨道。

打造便民服務“綠色通道”,不僅是市政務服務中心助力我市全國文明城市創建的重要舉措,也是深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題活動的有益實踐,通過優先辦理、容缺預審、延伸服務等方式,切實優化軍人、醫護人員及老弱病殘孕等特殊群體的辦事體驗。

據了解,市政務服務中心對符合“綠色通道”條件的申請人,各進駐單位、綜合服務窗口將給予優先受理辦理,并安排專人協助申請人辦理審批服務相關手續,做到提前介入、全程指導跟蹤,同時部門相關業務科室工作人員也將積極予以配合,優先安排審核、審批和制證。申請人提供的材料中具備基本條件,主要申報材料齊全且符合法定條件,僅缺少一些非關鍵性材料的,允許申請人提交容缺承諾書在限期內補齊材料,中心將按照“容缺預審”方式先行予以收件,申請人在領取證照時再補齊相關容缺材料。此外,市政務服務中心要求各進駐單位、綜合服務窗口主動服務,根據符合“綠色通道”條件申請人的實際需求,積極落實特事特辦、跟蹤督辦等服務措施,并為申請人提供預約、延時等服務方式。

“對符合開通‘綠色通道’條件的辦事群眾,我們會優先辦理。辦事群眾材料齊全的,立即受理;屬于即辦事項的,我們予以即辦;材料不齊全的,我們會打印‘一次性告知單’,一次性告知申請人需補正補齊的全部材料;同時,對基本條件具備、申報材料主件齊全,只缺少個別非關鍵性材料的,我們將按‘容缺預審’先行收件?!贝翱诠ぷ魅藛T介紹道。

為進一步保障“綠色通道”服務成效,市政務服務中心將“綠色通道”工作開展情況納入對各進駐審批部門的考核當中,并在實際工作中持續對“綠色通道”體制機制和服務內容加以完善,切實讓廣大特殊群體享受到更加優質、便民、高效的政務服務。

[責任編輯:寶華]

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